1. Responsable du traitement des données

polynexario, située au 68 Rue des Courtiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter directement pour toute question concernant cette politique.

2. Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme éducative. Chaque donnée répond à un besoin précis pour améliorer votre expérience d'apprentissage.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (fournis lors de l'inscription)
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions
• Données financières : informations de facturation pour les programmes payants (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés)
• Données pédagogiques : progression dans les modules, résultats aux exercices, préférences d'apprentissage
• Communications : échanges avec notre équipe pédagogique, demandes de support, retours d'expérience

Pourquoi nous utilisons ces données

Les informations collectées servent uniquement à améliorer votre parcours d'apprentissage et à assurer le bon fonctionnement de nos services. Voici ce que nous faisons concrètement :

• Personnaliser votre expérience pédagogique selon votre niveau et vos objectifs
• Vous envoyer des notifications importantes concernant vos cours et votre progression
• Traiter vos paiements de manière sécurisée et gérer votre abonnement
• Améliorer nos contenus pédagogiques grâce aux retours des apprenants
• Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques rapidement
• Respecter nos obligations légales en matière de facturation et de comptabilité

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

4. Durée de conservation

Nous ne gardons vos informations que le temps nécessaire. Voici nos durées de conservation selon le type de données :

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Après fermeture de compte : 3 ans pour les données personnelles (sauf obligation légale)
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Une fois ces délais écoulés, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes, sauf si vous avez demandé leur suppression anticipée.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec certains partenaires pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Tous ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et respectent le RGPD.

Nos partenaires de confiance

• Prestataires de paiement : pour sécuriser vos transactions financières
• Services d'hébergement : situés en France et dans l'Union Européenne
• Outils d'analyse : pour comprendre l'utilisation de la plateforme (données anonymisées)
• Services d'emailing : pour les communications pédagogiques et administratives

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France. Quand nous utilisons des services basés hors de l'Union Européenne, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection équivalent au RGPD.

Ces transferts se font uniquement avec des entreprises certifiées et dans le respect strict des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site
• Stockage sécurisé des mots de passe avec algorithmes de hachage modernes
• Sauvegardes régulières et cryptées de nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection des intrusions actifs 24h/24
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel strictement nécessaire
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

8. Vos droits

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les exercer concrètement :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois avec un document complet et compréhensible.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Vous pouvez aussi modifier directement certaines données depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : retrait du consentement, données devenues inutiles, opposition au traitement. Nous procéderons à l'effacement sauf obligation légale de conservation.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données plutôt que de les supprimer complètement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, l'opposition est possible pour des motifs légitimes.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

10. Mineurs

Nos services s'adressent principalement aux personnes majeures. Si un mineur souhaite suivre nos formations, le consentement d'un représentant légal est obligatoire pour les moins de 15 ans, conformément à la législation française.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles obligations légales. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.